1. Uvod i pravna osnova
Ovi Uvjeti rezervacije smještaja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) sastavni su dio ugovora između Briskva turistička agencija, Rajka Stipe 28, 52440 Poreč, Hrvatska, OIB: 24747698437, ID KOD: HR-B-52-130052259 (u daljnjem tekstu: Briskva) i gosta (korisnika smještaja) koji rezervira smještajnu jedinicu iz ponude na web stranici www.briskva.com.
Briskva djeluje kao posrednik u pružanju usluga smještaja. Sve smještajne jedinice posjeduju važeće dozvole nadležnih institucija. Korištenjem usluga rezervacije smatra se da je gost upoznat s Uvjetima i u potpunosti ih prihvaća. Obrada osobnih podataka provodi se sukladno Politici privatnosti Briskve.
2. Postupak rezervacije i sklapanje ugovora
Rezervacija se može izvršiti online na www.briskva.com, telefonom ili e-poštom. Ugovor između gosta i Briskve stupa na snagu kada Briskva izda potvrdu rezervacije, a gost izvrši plaćanje u skladu s točkom 3.
3. Cijene i uvjeti plaćanja
Cijena smještaja
Cijene su izražene u eurima (EUR) i odnose se na cijenu po smještajnoj jedinici za određeno razdoblje. U cijenu su uključeni: potrošnja struje (osim punjenja električnog vozila), vode, posteljina, ručnici, završno čišćenje, boravišna pristojba te grijanje/hlađenje, osim ako nije drugačije navedeno.
Dodatne usluge kao što su punjenje EV, grijanje bazena, naknada za kućne ljubimce, najam bicikala, dodatno čišćenje i dr. naplaćuju se zasebno prema cjeniku na licu mjesta.
Za boravke kraće od minimalnog broja noćenja može se primijeniti dodatna naknada do 30%. Sve bankovne troškove i tečajne razlike snosi gost.
Način i rokovi plaćanja
Za rezervacije potvrđene više od 42 dana prije dolaska:
– 30% iznosa potrebno je uplatiti u roku od 2 dana od potvrde rezervacije.
– Preostalih 70% potrebno je uplatiti najkasnije 42 dana prije dolaska.
Za rezervacije napravljene unutar 42 dana prije dolaska:
– potrebno je uplatiti 100% ukupnog iznosa u roku od 24 sata od potvrde rezervacije.
U slučaju nepravovremene uplate, rezervacija može biti otkazana bez prava na povrat uplaćenih sredstava.
4. Otkazivanje i izmjene rezervacije od strane gosta
Otkaz rezervacije
Ako se rezervacija otkaže 43 ili više dana prije dolaska, Briskva zadržava 30% ukupnog iznosa rezervacije.
Ako se rezervacija otkaže 42 ili manje dana prije dolaska, Briskva zadržava 100% ukupnog iznosa rezervacije.
Dan primitka pisane obavijesti na adresu e-pošte info@briskva.com smatra se datumom otkaza. U slučaju nedolaska ili neobaviještenog kašnjenja, Briskva zadržava puni iznos rezervacije.
Ako gost ne može započeti ili dovršiti putovanje zbog okolnosti na koje Briskva nema utjecaja (npr. pandemija/epidemija, bolest, karantena, zabrane putovanja izdate od državnih ili lokalnih tijela, rat i sl.), primjenjuju se gore navedeni otkazni troškovi. Briskva nije obvezna izvršiti povrat uplaćenih sredstava, niti snosi odgovornost za takve okolnosti.
Preporučuje se sklapanje odgovarajuće police putnog osiguranja. Briskva ne ugovara, niti posreduje u ugovaranju osiguranja.
Izmjena rezervacije
Gost može zatražiti izmjene po rezervaciji kao što su: datum dolaska, broj osoba, smještajna jedinica – najkasnije 43 dana prije dolaska. Svaka izmjena ovisi o dostupnosti i pisanom odobrenju Briskve.
Ako gost pronađe zamjenskog gosta za isti termin i uvjete, Briskva može, po zaprimanju svih podataka, prenijeti rezervaciju bez dodatnih troškova.
5. Otkazivanje ili promjena od strane Briskve
Briskva zadržava pravo otkazivanja rezervacije ili zamjene smještaja u iznimnim situacijama koje onemogućuju pružanje ugovorene usluge u određenoj smještajnoj jedinici (teška oštećenja smještajne jedinice, tehničke kvarove, elementarne nepogode ili druge okolnosti koje smještajnu jedinicu čine neupotrebljivom). U takvim slučajevima Briskva će, prema raspoloživosti, ponuditi zamjenski smještaj ili izvršiti povrat uplaćenih sredstava umanjen za iskorištene usluge.
6. Dolazak i odlazak
Check-in: od 16:00 ili 17:00 do 20:00
Check-out: do 09:00 ili 10:00
Vrijeme dolaska i odlaska može se provjeriti u opisu pojedine smještajne jedinice.
Rani dolazak / kasni odlazak: mogući isključivo uz prethodni dogovor. Ako je istog dana odlazak drugih gostiju, rani check-in nije moguć. Dostupnost termina vidljiva je u kalendaru smještajnih jedinica na: www.briskva.com.
Kasni dolazak nakon 20:00h potrebno je obavezno najaviti unaprijed.
7. Prava i obveze gosta
Nositelj rezervacije mora imati najmanje 18 godina. Preuzima punu pravnu i financijsku odgovornost za sebe i sve članove grupe, uključujući maloljetnike i posjetitelje.
Obvezan je dostaviti točne podatke za sve članove grupe radi prijave u eVisitor sustav te pravodobno prijaviti sve promjene vezane uz sastav grupe.
Grupe u kojima su gosti mlađi od 26 godina primaju se isključivo uz prethodni pisani dogovor i potvrdu. U takvim slučajevima mogu se primijeniti posebni uvjeti, poput većeg sigurnosnog pologa i strožeg kućnog reda.
Maksimalan broj osoba naveden u opisu smještaja ne smije se prekoračiti. Kršenje ovog pravila daje pravo domaćinu i/ili Briskvi da zatraže odmah napuštanje smještajne jedinice bez povrata uplaćenih sredstava i bez obveze osiguravanja zamjenskog smještaja.
Osoba se smatra svaki gost stariji od 3 godine. Djeca do 2,99 godina starosti mogu boraviti preko maksimalnog kapaciteta smještajnog objekta – najviše dvoje djece po smještajnom objektu.
Posjetitelji i dnevni gosti dozvoljeni su samo uz prethodni dogovor. Noćenje nenajavljenih osoba nije dopušteno.
Smještaj se smije koristiti isključivo za stanovanje. Zabranjene su komercijalne aktivnosti i svi nenamjenski oblici korištenja prostora.
Zabranjeno je organiziranje zabava, glasnih okupljanja i održavanje bilo kakvih događanja u smještajnoj jedinici.
Vrijeme za tišinu: od 22:00 do 7:00.
Pušenje je dozvoljeno samo na vanjskim površinama.
U slučaju boravka kućnih ljubimaca, gost je dužan poštovati pravila iz točke 11.
Gost mora poštovati kućni red i lokalne komunalne propise, uključujući održavanje noćnog mira, pravilno zbrinjavanje otpada. U sklopu svake smještajne jedinice su dostupni spremnici za osnovne kategorije otpada: plastika/metal, papir, staklo, miješani otpad. Otpad se mora odlagati u odgovarajuće spremnike prema uputama.
Zabranjeno je ostavljanje vreća s miješanim otpadom izvan spremnika i bacanje otpada u prirodu.
U slučaju kršenja ovih pravila, gostu se mogu naplatiti troškovi zbrinjavanja otpada te zatražiti povrat iznosa eventualnih kazni izrečenih od strane nadležnih službi.
Gost je obvezan odmah prijaviti bilo kakvu štetu ili kvar domaćinu te omogućiti razuman rok za popravak ili otklanjanje kvara.
Gost snosi odgovornost za svaku štetu koju prouzroči on sam, bilo koji član njegove grupe ili posjetitelji koje dovede u smještajnu jedinicu.
Sadržaji poput bazena, jacuzzija, kamina, roštilja, igrališta i sličnog koriste se isključivo na vlastitu odgovornost. Gosti su dužni pridržavati se uputa i pravila sigurnosti pri korištenju.
Domaćin i/ili Briskva imaju pravo pristupa smještajnoj jedinici radi održavanja, popravaka i hitnih intervencija. Pristup se obavlja uz prethodnu najavu, osim u hitnim slučajevima kada najava nije moguća.
Briskva i domaćin ne odgovaraju za krađu, gubitak ili oštećenje osobnih stvari gostiju. Preporučuje se korištenje sefa, ako je dostupan u smještajnoj jedinici.
Wi-Fi i druge tehničke usluge dostupne su gostima bez dodatne naknade, no Briskva turistička agencija ne može jamčiti stalnu dostupnost, stabilnost ili brzinu internetske veze, budući da ovisi o vanjskim pružateljima usluga i tehničkim okolnostima.
Ako smještajna jedinica ima vanjske sigurnosne kamere ili senzore, oni se koriste isključivo u svrhu zaštite imovine i sigurnosti gostiju, u skladu s važećim propisima o zaštiti privatnosti.
Prije napuštanja smještajne jedinice, gost je dužan: iznijeti sav otpad, oprati i/ili pospremiti posuđe ili pokrenuti perilicu, ugasiti sve uređaje i svjetla, zatvoriti prozore i vrata, vratiti sve ključeve, kartice i daljinske upravljače domaćinu.
8. Polog (depozit)
Polog za štetu se naplaćuje u iznosu koji je naveden u putnim dokumentima (potvrdi rezervacije). Polog se plaća u gotovini pri dolasku domaćinu, te se vraća pri odlasku, nakon pregleda smještajne jedinice.
U slučaju da gost odbije platiti polog, domaćin ima pravo uskratiti pružanje usluge, bez obveze povrata uplaćenog iznosa za smještaj.
Troškovi koji se mogu naplatiti iz pologa uključuju štetu koju prouzroči gost, npr. popravke oštećenja u smještajnoj jedinici, izvanredno čišćenje (ako je smještaj ostavljen u neprihvatljivom stanju), izgubljene ključeve, kartice, daljinske upravljače i sličnu opremu te nedostajući inventar ili drugu opravdanu štetu.
Ako trošak prelazi iznos pologa, gost je dužan doplatiti razliku.
9. Punjenje električnih vozila (EV)
Punjenje električnih vozila nije standardna usluga i nije uključeno u cijenu smještaja.
Punjenje je dozvoljeno isključivo ako je EV punjač izričito naveden u opisu smještajne jedinice, te uz prethodnu najavu i dodatnu naknadu.
Ako u opisu smještajne jedinice nije naveden EV punjač, punjenje je zabranjeno. Iznimno, domaćin može pisanim putem odobriti punjenje i pritom odrediti cijenu, uvjete i način korištenja.
Plaćanje za punjenje obavlja se izravno domaćinu, prema važećem cjeniku ili stvarnoj potrošnji električne energije.
Gost preuzima punu odgovornost za svako korištenje električne energije u svrhu punjenja vozila, uključujući sve moguće tehničke, sigurnosne ili materijalne posljedice.
Briskva turistička agencija i domaćin ne snose odgovornost za eventualne kvarove, oštećenja vozila ili gubitak garancije proizvođača električnog vozila.
U slučaju neovlaštenog punjenja, domaćin i/ili Briskva zadržavaju pravo na naplatu troškova potrošene električne energije, i/ili trenutno napuštanje smještajne jedinice, bez prava na povrat uplaćenih sredstava.
10. Reklamacije
Gost je dužan po dolasku pregledati smještajnu jedinicu i bez odgađanja prijaviti eventualne nepravilnosti.
U slučaju opravdane nepravilnosti domaćin i/ili Briskva će uložiti maksimalne napore da nedostatke uklone u najkraćem mogućem roku. Gost je dužan omogućiti razuman rok i pristup za otklanjanje prijavljenih nedostataka. U slučaju da se nedostatak na smještajnoj jedinci ne može ukloniti u razumnom roku Briskva će ponuditi alternativno rješenje u skladu s turističkom praksom.
Samovoljni odlazak iz smještajne jedinice bez prethodne prijave nepravilnosti, kao i onemogućavanje otklanjanja istih, podrazumijeva gubitak prava na povrat sredstava ili naknadu, te će se smatrat da je reklamacija riješena i da nema daljnjih zahtjeva.
Reklamacije se podnose isključivo pisanim putem, najkasnije 2 dana od nastanka okolnosti koje su predmet prigovora, na e-mail adresu: info@briskva.com.
Briskva se obvezuje dostaviti pisani odgovor na pravodobno i potpuno zaprimljenu reklamaciju u roku od 14 dana, putem elektroničke pošte. Kako bi reklamacija bila razmotrena, gost je dužan dostaviti sve relevantne dokaze, uključujući: fotografije, detaljan opis problema i druge relevantne dokumente. Reklamacije podnesene izvan propisanog roka ili bez potpune dokumentacije neće se razmatrati.
Reklamacije se ne uvažavaju u slučajevima koji uključuju:
11. Kućni ljubimci
Boravak kućnih ljubimaca dopušten je isključivo u smještajnim jedinicama u kojima je to izričito navedeno, te uz prethodnu najavu prilikom rezervacije.
Boravak kućnih ljubimaca bez prethodne najave nije dopušten. U slučaju kršenja ovog pravila, domaćin ili Briskva turistička agencija zadržavaju pravo odbijanja pružanja usluge ili zahtjeva za napuštanjem smještajne jedinice, bez prava na povrat uplaćenih sredstava.
Pod kućnim ljubimcima smatraju se psi i mačke. Ostale životinje nisu dozvoljene.
U pravilu je dozvoljen najviše jedan (1) ljubimac po smještajnoj jedinici, osim ako nije drugačije dogovoreno pisanim putem.
Za boravak kućnih ljubimaca naplaćuje se dodatna naknada prema važećem cjeniku, koja je navedena u putnim dokumentima i plaća se po dolasku domaćinu.
Kućni ljubimci ne smiju remetiti mir, sigurnost niti oštećivati smještaj. Za svaku nastalu štetu odgovoran je vlasnik ljubimca, gost.
12. Putni dokumenti
Gost je obvezan osigurati važeće putne isprave za sebe i sve članove svoje grupe prije dolaska i tijekom cijelog boravka.
Briskva ne snosi odgovornost za bilo kakve troškove ili posljedice nastale zbog: nevažećih ili nepravilnih putnih dokumenata, gubitka isprava, odbijanja ulaska u zemlju ili drugog postupanja nadležnih tijela.
Gost snosi punu odgovornost za ispunjavanje svih zakonskih uvjeta za putovanje i boravak.
13. Završne odredbe
Ovi Uvjeti korištenja smještajne jedinice primjenjuju se zajedno s Općim uvjetima korištenja i Politikom privatnosti.
Na sve pravne odnose primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji proizađu iz ovih Uvjeta nadležan je stvarno nadležni sud u Pazinu.
U slučaju razlika između hrvatske i drugih jezičnih verzija, hrvatska verzija ima prednost i smatra se mjerodavnom.
Briskva zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Važeća verzija uvijek je dostupna na: www.briskva.com.
Zadnja izmjena: 01. listopada 2025.